Астанчанка подала иск в суд на отель, чтобы возместить расходы на лечение травм, которые она там получила. Работники заведения допустили пострадавшую к бассейну в тряпочных тапочках. “Заплыв” закончился переломом шейки бедра.
Получив серьезную травму, казахстанка долго проходила лечение, из-за чего вынужденно ушла на больничный и таким образом потеряла свой привычный доход.
Травмы можно было избежать, будь она у бассейна в специальной резиновой обуви, но так как ее не предостерегли, она поскользнулась и упала.
Верховный суд заключил, что ответчик некачественно предоставил свои услуги и это повлекло причинение вреда здоровью потребителя услуг.
При этом суд уменьшил размер компенсации, которую изначально запрашивала потерпевшая, так как она сама проявила грубую неосторожность, находясь в бассейне в тряпочных тапочках.
Всего отель должен клиентке 1,1 миллиона тенге за утраченный заработок и более 160 тысяч тенге за лекарства и авиабилет. За моральный ущерб женщина получит компенсацию в размере 50 тысяч тенге.
Надо сказать, казахстанцы редко получают компенсацию за причиненные в общественных местах травмы. Как объясняют юристы, они редко обращаются с подобными исками.
Похожий случай был в 2013 году. Тогда жительница Павлодара поскользнулась на полу в городском “Атриуме”.
Поверхность у входа в здание заледенела, и падение привело к перелому руки. Так как работники торгового центра и охрана отнеслись к этому инциденту безучастно, 53-летней женщине пришлось звонить дочери, чтобы та вызвала ей карету скорой помощи.
С «гипсом наперевес» женщина попросила владельцев торговой точки возместить ущерб, который она получила из-за ненадлежащего содержания помещений. В ответ на это перед ней даже не извинились. Тогда казахстанка обратилась в суд.
Изначально она просила компенсацию в размере 1 135 000 тенге, но в суде No 1 Павлодара решили иначе. Ответчика обязали выплатить 200 тысяч тенге.
Никто не застрахован от подобных происшествий. Надо понимать, что обычный поход в магазин может привести к непредвиденным травмам. Иногда владельцы общественных заведений откровенно нарушают правила безопасности посетителей.
Конечно, может показаться, что падение из-за снега и наледи — лишь стечение обстоятельств: плохая погода и скользкая обувь. Кто-то скажет, что упавший сам виноват, надо быть внимательнее. Но с точки зрения закона все обстоит иначе.
Что делать в таком случае? Чтобы ответить на этот вопрос, мы обратились к рекомендациям казахстанских юристов.
В соответствии с п. 3 ст. 115 Гражданского кодекса РК к личным неимущественным благам и правам относятся жизнь, здоровье, достоинство личности, честь, доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна, право на имя, право на авторство, право на неприкосновенность произведения и другие нематериальные блага и права.
Согласно ст. 141 Гражданского кодекса РК защита личных неимущественных прав осуществляется судом в порядке, предусмотренном гражданским процессуальным законодательством.
Личные неимущественные права подлежат защите независимо от вины лица, нарушившего право, если иное не предусмотрено настоящим кодексом. Лицо, предъявившее требование о защите, должно доказать факт нарушения его личного неимущественного права.
Лицо, неимущественное право которого нарушено, может по своему выбору потребовать устранения последствий нарушения от нарушителя или за счет нарушителя самостоятельно совершить необходимые действия либо поручить их совершение третьему лицу. Таким образом, потребитель услуг имеет право требовать компенсации за причинение вреда здоровью, если докажет, что данный инцидент произошел по вине того или иного заведения (несоблюдение техники безопасности).
То же касается и случаев, когда инцидент произошел возле жилых домов. Обязанность убирать снег и наледь возложена не только на коммунальные службы, но и на других лиц. Если вы поскользнулись и упали во дворе жилого дома, то виновата управляющая компания или иная организация, которая отвечает за уборку и санитарное содержание придомовой территории и получает за это плату от жильцов. В случае падения на скользких ступеньках магазина, аптеки, кафе или иной частной компании ответственность лежит на собственнике или арендаторе помещения.