Уроженка Карагандинской области, по первым двум образованиям юрист и финансист, а также выпускница Назарбаев Университета по специальности «инклюзивное образование» Алия Сабитова создала и продвигает в Казахстане цифровое приложение для поиска и найма нянь и сиделок.
Как это бывает, заняться социальным предпринимательством Алию подвигла личная проблема. Ее младший сын появился на свет с особенностями развития. «Я стала мамой особенного ребенка и решила создать организацию, которая бы занималась вопросами поддержки детей с инвалидностью, — рассказывает она в интервью сайту Digital Business.kz. — Подобные фонды были в стране, однако мне захотелось внести свой вклад в развитие инклюзии. Встретила единомышленников, и мы открыли общественный фонд Clover Foundation, который занимается продвижением и развитием инклюзивного образования».
В Назарбаев Университете Алия познакомилась с Айгерим Джаналиновой, будущей сподвижницей. С ней и другими выпускниками университета она создала Ассоциацию развития инклюзивного общества и занялась исследованиями образования людей с ограниченными возможностями. От ассоциации Сабитова участвовала в 68-й сессии ООН по вопросам гендерного равенства и поддержке женщин в составе делегации Казахстана.
Замысел Алии помогать представителям уязвимой социальной категории окреп после ее посещения вместе с Джаналиновой пяти американских штатов и изучения их опыта в социальном предпринимательстве. По словам Сабитовой, она и ее соратники часто общаются с инвалидами и прочувствовали их проблемы. В принципе, для любой семьи непростой задачей является поиск няни для ребенка или сиделки для серьезно больного близкого человека. Для семей с детьми или другими родственниками с особенностями развития и подавно.
«Мы поняли, что можем создать единую платформу для поиска нянечек, сиделок и сопровождающих лиц, — рассказывает Алия. — Хотели, чтобы список таких специалистов был сфокусирован в одном месте и люди могли оперативно найти себе помощника. Так и появилась идея Incare.kz. С ней зашли в инкубационную программу NURIS. За три месяца создали MVP (Minimum Viable Product — минимально жизнеспособный продукт, ранняя версия товара. – Авт.) набрали специалистов. Весной этого года запустили приложение».
Его разработчики понимали, что использование новых технологий – не просто модный тренд, а необходимость для сохранения конкурентоспособности. Поэтому они рискнули вложить в разработку собственные средства, которые ушли на разработку MVP и его продвижение. Тем не менее в августе 2024 года, после 12 лет работы в юридической службе Eurasian Resources Group (ERG), Алия Сабитова приняла решение уйти и полностью посвятить себя сфере социального предпринимательства.
До этого Сабитова и Джаналинова открыли в Астане детский центр развития Up&Go, который начал приносить им доход через восемь месяцев. В Incare.kz его создатели не зарабатывают пока ничего. Основная команда из четырех человек работает исключительно на энтузиазме. Но такой подход допустим только на начальном этапе, а дальше каждый сотрудник должен получать оплату за свой труд. Поэтому стартаперы рассчитывают на спонсорскую помощь, гранты, а также планируют сотрудничать с крупным бизнесом.
«Сервис работает следующим образом: заказчик создает заявку и устанавливает цену, которую готов заплатить за данную услугу, — объясняет Алия Сабитова. — Специалист, который свободен в это время и которого устраивает стоимость за час, откликается на запрос. С помощью Incare.kz можно найти домашнюю няню или автоняню для детей с особенностями развития, детского или взрослого массажиста, сиделку для людей с ограниченными возможностями или помощника для выполнения разовых заданий (помочь по дому, отвезти куда-либо и так далее). Все специалисты разделены по категориям».
По словам Алии, чтобы стать помощником, необязательно иметь медицинское образование. Однако требуются верификация и регистрация на платформе, то есть предъявление удостоверения личности и документа об образовании, справок из психоневрологического диспансера и об отсутствии судимости.
Сабитова не скрывает, что в привлечении фактически соцработников возникали трудности. Нередко приходилось сталкиваться с отсутствием у кандидатов пунктуальности и элементарной этики. «Мы тратили много времени на решение проблем с персоналом, из-за этого останавливались другие процессы, — признается Алия. — Однако сейчас в нашей базе только проверенные специалисты, для которых мы проводим дополнительное обучение. Недавно провели мастер-класс для сиделок».
Что касается оплаты, то на сервис пока нет подписки. Приложение работает для поиска людей, готовых оказать соцуслугу, бесплатно, набрав на середину уходящего ноября более 200 пользователей. А нуждающийся в услуге человек оплачивает ее напрямую исполнителю заказа после его завершения. Платным доступ к платформе для заказчиков планируется сделать после оформления первых подобных заявок.