Начало второй декады текущего сентября ознаменовано полезным публичным напоминанием акимата Восточно-Казахстанской области. Он обнародовал своеобразную памятку для соблюдения госслужащими правил поведения в социальных сетях.
Хрестоматийные правила
Они, как сказано в документе, являются публичной информационной площадкой, на которой личные тексты, фотографии, видеоматериалы, комментарии и иные размещенные материалы доступны широкому кругу лиц и влияют на восприятие госслужбы и доверие граждан к госорганам. Поэтому государственным служащим рекомендуется соблюдать ряд правил.
Первым делом — разграничивать в соцсетях личные и официальные аккаунты. Последние должны использоваться исключительно для размещения служебной информации в пределах предоставленных полномочий. Личная страница государственного чиновника является его личным информационным пространством, но ее содержание не должно противоречить требованиям законодательства, а также нормам Этического кодекса государственных служащих РК. От их соблюдения не освобождает маркировка «личная страница» или указание на то, что публикация является личным мнением.
Акимат ВКО также напоминает, что чиновникам надо воздерживаться от размещения в соцсетях материалов, которые способны дискредитировать государственную службу или содержать служебную информацию, не предназначенную для публичного распространения. «Следует воздерживаться от публичных конфликтов с гражданами, коллегами и представителями государственных органов, оскорблений, угроз, уничижительных комментариев и участия в интернет-дискуссиях в форме, не соответствующей требованиям служебной этики», — говорится в сообщении акимата.
Он также рекомендует не допускать публикаций, противоречащих антикоррупционным ограничениям. Но формулировка этого здравого совета вызывает минимум смущение: «Необходимо учитывать, что демонстрация в социальных сетях дорогостоящих приобретений, предметов роскоши, отдыха и иных материальных благ при отсутствии очевидного законного источника их приобретения может вызвать обоснованные вопросы со стороны граждан и негативно отразиться на репутации государственного служащего».
Допустим, человек пришел на госслужбу из бизнеса, работа в котором позволила накопить внушительное и вполне законное состояние. Но этот факт не оправдание в глазах общественности, если бывший бизнесмен и действующий чиновник или его родственники выставляют напоказ свидетельства личного и семейного богатства. Этому в казахстанской практике пользования соцсетями есть конкретные свидетельства.
Например, работавший руководителем Фонда медицинского страхования Айбатыр Жумагулов неоднократно выставлял в личном аккаунте свои портреты и коллективные фотографии, на которых он изображен светящимся от удовольствия за штурвалом яхты, в дорогостоящей одежде, в окружении различных персон. А супруга Жумагулова хвасталась, что за время замужества супруг подарил ей 12 автомобилей.
Эта инфа была вывалена в соцсетях в 2020-м — самом тяжком пандемийном году, когда страна маялась в карантине. Богатую чету и фонд не спасли оправдания, что дорогостоящие покупки и их фото были сделаны еще в бытность главы семьи бизнесменом — в тех же соцсетях их пользователи разделали хвастунов, как Бог черепаху. Но лишь после просьбы Президента РК подобрать для руководства фондом более делового и менее гламурного человека Жумагулов подал в отставку.
Если тебя нет в соцсетях, тебя нет вообще
Публикация полезного напоминания уже сама по себе указывает на неблагополучие поведения госслужащих в соцсетях и выходит за их рамки. Не со вчерашнего дня подчеркнутая публичность считается свидетельством «современности» человека, в том числе госслужащего. Популярным стало высказывание, которое приписывается американской певице Мадонне и смысл которого сводится к тезису, что, мол, если человека нет в соцсетях, то его как бы вообще не существует.
Справедливость требует напомнить, что в Казахстане сигнал государственным служащим к активному использованию соцсетей подал Касым-Жомарт Токаев вскоре после всенародного избрания главой государства. Сначала он открыл свой аккаунт в Twitter, а на расширенном заседании Правительства в июле 2019 года сказал: «Каждый государственный служащий должен быть активным в социальных сетях по курируемым вопросам. В век интернета это уже обязанность. Они могут выступать в сетевых дискуссиях, отвечать на вопросы населения и общества в режиме онлайн. Ведь очевидно, что соцсети, а не традиционные средства массовой информации сегодня стали основным источником информации для людей».
Но на ненадежность этого источника и в целом всемирной сети давно указывает один из пионеров продвижения интернета, профессор Амстердамского университета прикладных наук (AUAS) и многолетний исследователь новых медиа Герт Ловинк. Еще на рубеже ХХ и ХХI веков он, к удивлению соратников, выступил и пионером жесткой критики интернета и соцсетей, на чем ученый сосредоточен по сей день.
В декабре 2022 года Ловинк выступил со своим видением перспектив интернета и соцсетей в представительской речи в Амстердамском университете, чьим выпускником он является. А затем опубликовал эту речь на интернет-платформе Networkcultures под красноречивым названием «Вымирание интернета».
Для обоснования такого вердикта Ловинк напоминает, что интернет задумывался как децентрализованная сеть, которую регулируют сами пользователи. Но у них сразу появились несопоставимо более сильные и безжалостные конкуренты — высокотехнологичные корпорации, которым, по выражению Ловинка, «мы эффектно проиграли битву за свободу выражения мнений».
«Наша предполагаемая свобода самовыражения на самом деле больше не существует, — утверждает Ловинк. — Сегодня интернет и соцсети полностью зависимы от монстров высокотехнологичного развития, которые всецело поглощены погоней не только за наживой, но уже и за корпоративно-надгосударственной и наднациональной властью над обществом. Им безразличны права отдельных граждан и социума в целом».
Ловинк полагает, что минимум 20 последних лет соцсети нельзя считать зеркалом общественного мнения. Если это и зеркало, то кривое, считает ученый, обращая внимание на то, что соцсети устроены так, что каждый шаг их пользователя можно отследить. Соцсетевые big data (большие данные) позволяют техномонстрам не только прогнозировать поведение пользователей, но и управлять ими и общественным мнением. Такие манипуляции уже приводили к ситуациям, когда за «неправильные» посты человек подвергался морально-психологической травле, лишался друзей, возможности пользоваться какими-то услугами, путешествовать, других благ и даже работы. То есть становился социальным изгоем.
«Эта цена в первую очередь психологическая, — говорил ученый в декабре 2022 года. — Мало того что многие молодые люди страдают от искаженной самооценки и тревожных расстройств. Критические функции нашего мозга передаются на аутсорсинг, потому что кратковременная память ухудшается, а наше внимание становится все более фрагментарным». Иными словами, пользователь интернета и соцсетей все меньше думает и решает что-то самостоятельно, утрачивая психическую устойчивость и персональную уникальность. Это наказание в реальной жизни за увлеченность виртуалом и доверчивость перед ним.
По совпадению также в декабре 2022 года Касым-Жомарт Токаев на расширенном заседании Правительства рекомендовал госслужащим не увлекаться соцсетями. «Ситуация сегодня такова, что внимание госорганов приковано больше не к реальным чаяниям народа, а к лентам социальных сетей, которые имеют мало общего с реальностью, — цитировали главу государства многие отечественные СМИ. — Конечно, соцсети стали хорошей площадкой для диалога власти и общества. Но это далеко не единственный формат взаимодействия. Его нельзя абсолютизировать, поскольку он охватывает лишь небольшую часть нашего общества. Самим сотрудникам министерств, акиматов и аппарата Правительства не советую увлекаться путешествиями в виртуальном мире, потому что наказания будете получать в реальном мире. Виртуальный мир тем опасен, что порождает иллюзии и заблуждения. Нельзя воспринимать каждый комментарий «диванного эксперта» как всенародную поддержку или, наоборот, как всеобщее порицание и осуждение. Необходимо учитывать мнения и запросы всех категорий населения, эффективно решать непосредственные проблемы граждан».
«Миллионы казахстанцев ежедневно спокойно и на совесть выполняют свою работу, трудятся во благо Родины — учат детей и студентов, лечат пациентов, строят дома, выращивают хлеб, убирают улицы и парки, — говорил на том же заседании Правительства 12 декабря 2022 года Касым-Жомарт Токаев. — Большинство из них далеки от политики и хайпа социальных сетей. Вот они и есть главная опора нашей страны».
Эксперимент над пользователями, «тупыми идиотами»
Следуя примеру акимата ВКО, «Новое поколение» считает, что пользователям соцсетей, включая госслужащих, также полезно знать пару фактов из истории Facebook. Точнее об отношении к пользователям этой соцсети ее основателя, миллиардера Марка Цукерберга.
Факт первый — скандал, разразившийся в 2012 году после волны публикаций мировыми СМИ о необъявленном эксперименте Facebook над своими пользователями. Оказалось, что в течение недели из сообщений в фейсбуковских аккаунтах 700 000 человек администрация соцсети тайно удаляла некоторые слова, чтобы проверить реакцию на это их авторов. «Мы что, крысы подопытные?!» — взорвалась соцсеть.
Цукерберг отмолчался, а тогдашний операционный директор платформы Шерил Сандберг ограничилась куцым извинением за то, что Facebook «плохо проинформировал» своих пользователей об экспериментальном редактировании. Хотя администрация соцсети вообще не обнародовала замысел об эксперименте до его проведения.
Второй факт — содержание переписки Цукерберга со своим приятелем, основателем известной американской компании-разработчика программного обеспечения Palantir Technologies Inc. Питером Тилем, первым крупным инвестором Facebook, вложившим в него 500 000 долларов. Эта переписка шла в 2004 году, когда изначально созданный лишь для студентов Гарварда Facebook только-только вставал на ноги.
В этой переписке Цукерберг как ребенок радовался росту в соцсети количества студентов-пользователей, называя их «тупыми идиотами» за мгновенную готовность «принести в зубах» конфиденциальные сведения о себе ради регистрации в Facebook. Этот цинизм основателя Facebook всплыл в общественном информационном пространстве лишь спустя несколько лет, также вызвав громкий скандал. Прижатый доказательствами, Цукерберг поспешил извиниться и клятвенно заверить, что давно вырос из своих суждений образца 2004 года и уважает пользователей соцсетей. Ой ли?